Отзеркалирование/ Mirroring

English version below

В первый раз столкнулась с приемами отзеркалирования – невербальной подстройки под темп дыхания, позу, жесты, движение глаз своего собеседника – на тренинге для повышения эффективности продаж, проводимом в подразделении, где я тогда работала. Это было более 25 лет назад.

Тогда такие практики не были широко известны, и мы в процессе выполнения упражнений с удивлением обнаруживали, что, когда твой оппонент естественным образом располагался в похожей позе, использовал аналогичные жесты, темп речи, то ты и сам расслаблялся, начинал испытывать приязнь к твоему визави, он начинал тебе всё больше нравиться… Верилось, что вы с ним, на самом деле, похожи, что он смотрит на мир отчасти твоими глазами, что нам удастся, при желании, если и не стать закадычными друзьями, то уж хорошими приятелями стать точно получится.

В нейролингвистическом программировании (НЛП) этот прием называется – раппорт, основным методом установления которого является присоединение (подстройка) к основным системам собеседника, с помощью которых он получает информацию из внешнего мира, отражение их в коммуникации и невербальном поведении.

Не приходило в голову, что мы должны были бы этими приемами владеть в совершенстве, на уровне интуиции, так как именно таким образом дети с самых ранних лет осваивают жизнь: они повторяют всё, что делают взрослые, – их мимику, жесты, позы, речь, вообщем, всю манеру поведения. Малыши всегда копируют то, что им нравится в других, да и дети постарше именно так вырабатывают свою линию поведения, которой они будут придерживаться в будущем. Это помогает девчонкам и мальчишкам дружить, сообща участвовать в играх, вместе заниматься и интересно проводить досуг, налаживать общение с другими людьми. Подрастающее поколение в той или иной мере всегда подстраивается под своих собеседников – ведь им так важно наладить с ними контакт и доверительные отношения, причем, как с другими детьми, так и со взрослыми.

Малыши владеют этим навыком в совершенстве. Никто их специально этому не учит – они чувствуют это сами.

Но мы, взрослые, каким-то удивительным образом забываем эти простейшие навыки. Только малая толика из нас продолжает владеть ими – они-то и достигают настоящих успехов в тех областях, где безукоризненность приемов налаживания контактов является залогом достижения отличных результатов.

Я была поражена общением моей двухлетней внучки с понравившейся ей собакой. Надо отметить, что она, вообще, очень любит собак. Ей хочется с ними общаться. Малышка, не будучи знакомой ни с какими приемами НЛП, самостоятельно, однозначно правильно выстраивала взаимодействие с собакой. И собака не могла не откликнуться на такое грамотное предложение общения…

Внучка поняла – чтобы стать с собакой на одной волне надо стараться повторить за ней ее позы и движения, поддерживать с ней контакт глазами, спуститься с высоты своего двухлетнего роста на уровень собаки…

Я призадумалась. Сколько же еще так важных для нашей счастливой жизни навыков мы растеряли, взрослея…

English version

The first time I encountered mirroring techniques — non-verbal adjustment to the pace of breathing, posture, gestures, eye movements of my interlocutor — at a training to improve sales efficiency, conducted in the department where I then worked. This was over 25 years ago.

At that time, such practices were not widely known, and in the process of doing the exercises, we were surprised to find that when your opponent naturally positioned himself in a similar position, used similar gestures, the pace of speech, then you yourself relaxed, began to feel affection for your counterpart, you started to like him more and more … It was believed that you and him, in fact, are similar, that he looks at the world partly through your eyes, that we will succeed, if we wish, if we don’t become bosom friends, then we’ll definitely become good friends.

In neuro-linguistic programming (NLP), this technique is called rapport, the main method of establishing which is to connect (adjust) to the main systems of the interlocutor, with the help of which he receives information from the outside world, reflecting them in communication and non-verbal behavior.

It didn’t occur to us that we should have mastered these techniques perfectly, at the level of intuition, since this is how children master life from an early age: they repeat everything that adults do — their facial expressions, gestures, postures, speech, in general, the whole manner of behavior. Toddlers always copy what they like in others, and this is how older children develop their own line of behavior, which they will adhere to in the future. This helps girls and boys to make friends, participate in games together, study together and spend interesting leisure time, and establish communication with other people. The younger generation, in one way or another, always adapts to their interlocutors — after all, it is so important for them to establish contact and trusting relationships with them, both with other children and with adults.

Toddlers are proficient in this skill. No one specifically teaches them this — they feel it themselves.

But we, adults, somehow surprisingly forget these simple skills. Only a small fraction of us continue to master them — it is they who achieve real success in those areas where the impeccability of networking techniques is the key to achieving excellent results.

I was amazed by the communication of my two-year-old granddaughter with the dog she liked. It should be noted that she, in general, loves dogs very much. She wants to communicate with them. The little girl, not being familiar with any NLP techniques, on her own, unambiguously correctly built interaction with the dog. And the dog could not but respond to such a competent offer of communication…

The granddaughter understood that in order to become on the same wavelength with the dog, one must try to repeat her postures and movements, maintain eye contact with her, descend from the height of her two-year-old growth to the level of the dog…

I thought about it. How many more skills that are so important for our happy life have we lost while growing up…